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Handwerk

INQA-Coaching fürs Handwerk · weniger Papierkram

INQA-Coaching für Handwerksbetriebe: Weniger Suchen, Übertragen und Hinterhertelefonieren

Ihre Fachkräfte sind zu teuer für Suchen, Übertragen und Hinterhertelefonieren. Gute Handwerker sollen gute Handwerksarbeit leisten. Wir verbessern die Abläufe zwischen Baustelle, Büro und Kunde, damit Informationen nur einmal erfasst werden, Wissen nicht am Meister hängt und Abrechnung nicht bis zum Wochenende wartet.

✓ Weniger Zettelwirtschaft: mobile Erfassung statt Nachtragen.

✓ Weniger Rückfragen: Informationen dort, wo sie gebraucht werden.

✓ Wissen sichern: weniger „Frag den Meister“.

✓ Förderfähigkeit prüfen: ob Ihr Betrieb zu den geförderten KMU zählt – in 60 Sekunden.

Der Vorabcheck ist kostenlos und unverbindlich. Ob Ihr Betrieb förderfähig ist, entscheidet am Ende die zuständige INQA-Beratungsstelle.

Handwerker

80 %

Förderung der förderfähigen Coachingkosten

bis zu 12

Coaching-Tage

< 250

Mitarbeitende (KMU-Grenze)

bis zu 7 Monate

Coachingzeitraum

bis zu 11.520 €

Förderung bei 2.880 € Eigenanteil – Gesamtumfang 14.400 €

Volker Peter · autorisierter INQA-Coach · ISO 42001 Professional (TÜV)

Rechenbeispiel bei 12 Coaching-Tagen à 1.200 € netto und voller Förderung; Erstattung nach Abschluss und Prüfung. Es gelten ausschließlich die offiziellen Förderbedingungen des Programms; die verbindliche Entscheidung trifft die zuständige INQA-Beratungsstelle.

Der größte Margenfresser liegt oft zwischen Baustelle und Büro

Zettel & Fotos

Stunden, Maße, Material und Fotos liegen in verschiedenen Kanälen.

Doppelte Erfassung

Was draußen schon bekannt ist, wird im Büro noch einmal eingetippt.

Nachtelefonieren

Büro, Baustelle und Kunde fragen denselben Status mehrfach ab.

Meisterabhängigkeit

Standardfragen und Sonderfälle landen immer bei derselben Person.

Verzögerte Abrechnung

Fehlende Angaben bremsen Rechnung und Liquidität.

Erster Schritt

Passt INQA-Coaching zu Ihrem Handwerksbetrieb?

Sieben kurze Fragen zu Betriebsgröße, Standort und Thema – danach sehen Sie direkt, ob eine Förderung grundsätzlich in Frage kommt. Unverbindlich, keine juristische Bewertung.

Förderfähigkeit in 60 Sekunden prüfen

Weniger Büroarbeit – ohne den Betrieb mit Technik zu überrollen

Einmal erfassen

Informationen werden möglichst an der Quelle strukturiert erfasst.

Schnellere Übergaben

Büro, Baustelle und Kunde arbeiten mit demselben Stand.

Weniger Meister-Flaschenhals

Standardwissen wird auffindbar und nutzbar.

Schnellere Abrechnung

Dokumentation und Nachträge kommen früher vollständig ins Büro.

Akzeptanz

Abläufe werden mit den Beschäftigten entwickelt, nicht über sie gestülpt.

Was Ihr Betrieb nach einem passenden Coaching konkret in der Hand haben kann

✓ Prozessbild Baustelle ↔ Büro

✓ Liste der größten Medienbrüche

✓ Priorisierte Digitalisierungshebel

✓ Pilot für mobile Erfassung/Übergabe

✓ Rollen und Zuständigkeiten

✓ Wissenssicherungs-Konzept

✓ Roadmap

Typische Hebel im Handwerksbetrieb

Zeiterfassung & Baustellenberichte

Weniger Nachtragen und Unklarheiten.

Foto- und Dokumentationsfluss

Bilder eindeutig Auftrag/Projekt zuordnen.

Angebot → Auftrag → Rechnung

Informationsverluste reduzieren.

Wissenssicherung

Checklisten, Anleitungen und Erfahrungswissen verfügbar machen.

Kundenkommunikation

Statusupdates und Standardinformationen strukturieren.

KI-Unterstützung

Texte, Zusammenfassungen und Suche dort einsetzen, wo der Ablauf bereits sauber ist.

Reihenfolge nach Wirkung im Betriebsalltag, nicht nach technischer Attraktivität.

Bis zu 80 % der Coachingkosten erstattet

So funktioniert die Förderung: Die förderfähigen Coachingkosten können zu bis zu 80 % erstattet werden – bezogen auf höchstens zwölf Coaching-Tage à 1.200 € netto. Es gilt das Erstattungsprinzip: Ihr Betrieb zahlt zunächst selbst, die Erstattung erfolgt nach Abschluss und Prüfung des Coachings. Rechenbeispiel, Voraussetzungen und Ablauf finden Sie auf der INQA-Coaching-Hauptseite.

Praxiserfolge aus dem INQA-Umfeld: relevant für Handwerksbetriebe

Ausgewählte Praxisbeispiele aus dem INQA-Umfeld, mehrere davon aus dem Handwerk. Was das für Ihren Betrieb bedeutet: Ein SHK-Betrieb ohne IT-Abteilung entlastet sich bei Anrufen und Rechnungen, ein Dachdeckerbetrieb hält den Prozess von der Anfrage bis zur Schlussrechnung auch in stressigen Phasen stabil. Klicken Sie auf eine Kachel für den ausführlichen Steckbrief.

Quelle der Praxisbeispiele: INQA und weitere verlinkte Veröffentlichungen. Die Ergebnisse gelten für das jeweilige Unternehmen und lassen sich nicht garantieren.

Offizielle INQA-Praxisbeispiele ansehen →

Was wäre in Ihrem Unternehmen möglich?

Prüfen Sie in 60 Sekunden, ob Ihr Unternehmen für INQA-Coaching förderfähig ist – oder sprechen Sie 15 Minuten mit uns über die Zeitfresser in Ihrem Alltag.

Ihr Ansprechpartner fürs Handwerk

Volker Peter Geschäftsführer

Volker Peter

Autorisierter INQA-Coach · ISO 42001 Professional (TÜV) · 30+ Jahre IT- und Prozesserfahrung

Im 15-Minuten-Gespräch klären wir, ob und wie INQA-Coaching zu Ihrem Betrieb passt – unverbindlich und ohne Verpflichtung.

15-Minuten-Gespräch buchen

Für Handwerksbetriebe passt das Coaching besonders gut, wenn …

✓ Büro und Baustelle arbeiten mit Medienbrüchen.

✓ Der Meister ist Informationsdrehscheibe.

✓ Dokumentation bremst Abrechnung.

✓ Fachkräfte sollen entlastet, nicht kontrolliert werden.

Weniger passend, wenn …

✕ Sie wollen nur eine App kaufen.

✕ Sie möchten Mitarbeitende nicht einbeziehen.

✕ Sie erwarten garantierte Einsparwerte.

✕ Es geht ausschließlich um Hardware-/Lizenzbeschaffung.

Häufige Fragen zum INQA-Coaching im Handwerk

Ist mein Handwerksbetrieb förderfähig – und was kostet mich das Coaching?

Grundsätzlich können KMU mit weniger als 250 Beschäftigten gefördert werden; weitere Voraussetzungen betreffen unter anderem Firmensitz in Deutschland, Unternehmensalter, Rechtsform sowie Umsatz-/Bilanzgrenzen. Die förderfähigen Coachingkosten können zu bis zu 80 % erstattet werden (Erstattungsprinzip: Ihr Betrieb zahlt zunächst selbst). Die finale Entscheidung trifft die zuständige INQA-Beratungsstelle. Prüfen Sie Ihre Förderfähigkeit in 60 Sekunden.

Brauche ich dafür zwingend neue Branchensoftware?

Nein. Zunächst geht es um Abläufe und Informationsfluss zwischen Baustelle und Büro. Ob und welche Software am Ende sinnvoll ist, entscheidet sich im Coaching – nicht andersherum.

Wie vermeiden wir, dass Gesellen eine neue Lösung als Kontrolle empfinden?

Indem Mitarbeitende von Anfang an eingebunden werden, statt eine Lösung über sie zu stülpen. Das Coaching entwickelt Abläufe gemeinsam mit den Beschäftigten, die täglich damit arbeiten – das reduziert Ablehnung und Umsetzungsstau.

Funktioniert das auch, wenn unser Team draußen kaum Zeit für neue Technik hat?

Ja. Der Vorabcheck und das Coaching starten bei den bestehenden Abläufen auf der Baustelle, nicht bei einer aufwendigen Systemeinführung. Ziel ist, Zeit zurückzugewinnen – nicht zusätzliche Technikzeit zu erzeugen.

Zwischen Baustelle und Büro geht Zeit verloren – klären wir in 15 Minuten, ob INQA-Coaching Ihrem Betrieb helfen kann.

Wir sprechen über Ihren Betriebsalltag zwischen Baustelle und Büro und darüber, welche Förderkriterien für Sie gelten. Danach wissen Sie, wie es weitergeht.

Ganz unverbindlich, ohne automatische Newsletter-Anmeldung. Über die Förderung entscheidet abschließend die zuständige INQA-Beratungsstelle.

Diese Seite wurde mit KI-Unterstützung erstellt und von einem Mitarbeiter von VS Smarte Prozesse redaktionell überprüft.

Praxisbeispiel · SHK-Handwerk

Hans Schramm GmbH: Bis zu 15 Stunden pro Woche sparen mit KI-Voice-Bot

Der SHK-Traditionsbetrieb aus München (ca. 100 Mitarbeitende) hat im INQA-Experimentierraum DigiResHand einen KI-Voice-Bot namens „Paul“ eingeführt.

Was passiert ist

✓ Bearbeitet ca. 1.000 Anrufe pro Woche

✓ Segmentiert Anfragen automatisch (Notdienst, Angebot, Reklamation) und leitet sie an die richtige Person weiter

✓ Automatisiert Routineaufgaben wie Rechnungsdaten abtippen und Telefonannahme

Ergebnis

✓ Bis zu 15 Stunden Zeitersparnis pro Mitarbeiter und Woche

✓ Akzeptanz für KI-Tools stieg von 20 % auf über 80 %

✓ Azubis wurden aktiv als „KI-Entwickler“ eingebunden

Was Sie als Geschäftsführer mitnehmen

✓ Auch ein Betrieb ohne IT-Abteilung kann KI produktiv nutzen.

✓ Entlastende Anwendungen (Telefon, Rechnungen) statt „KI um der KI willen“.

✓ Starkes Change-Management: Digitalbotschafter, Fehlerkultur, Generationen-Tandems.

✓ Übertragbar auf Dienstleister mit vielen Anrufen und administrativer Routine (z. B. Friseure, Praxen, Handwerker, Agenturen).

Ausführliche Informationen zum Praxisbeispiel: https://www.inqa.de/DE/angebote/die-inqa-experimentierraeume/praxisbeispiele/ki-im-handwerk-schramm.html

Wie viel Zeit binden Telefon und Routineaufgaben in Ihrem Unternehmen? Prüfen Sie in 60 Sekunden, ob ein solches Vorhaben mit INQA-Coaching gefördert werden kann.

Praxisbeispiel · Dachdeckerbetrieb

Dachdeckerbetrieb bei Neustadt: Digitaler Prozess von der Anfrage bis zur Schlussrechnung

Ein Betrieb mit 40 Mitarbeitenden hat im INQA-Coaching seinen gesamten Auftragsprozess digitalisiert.

Was passiert ist

✓ Kundenanfrage → Angebot → Auftrag → Rechnung: der gesamte Prozess digitalisiert

Ergebnis

✓ Weniger Medienbrüche, schnellere Abwicklung

✓ Auch in stressigen Phasen bleiben die digitalen Prozesse stabil

Was Sie als Geschäftsführer mitnehmen

✓ Ein typisches Handwerks-KMU mit klassischem Prozess.

✓ Digitalisierung funktioniert auch im chaotischen Alltag.

Ausführliche Informationen zum Praxisbeispiel: https://www.esf.de/portal/SharedDocs/Meldungen/DE/2026/2026_02_18_inqa_coaching.html

Wie viele Medienbrüche stecken zwischen Anfrage und Rechnung? Prüfen Sie in 60 Sekunden, ob ein solches Vorhaben mit INQA-Coaching gefördert werden kann.

Praxisbeispiel · Handwerksorganisation

Kreishandwerkerschaft Cloppenburg: KI-Chatbot in der Mitgliederakquise

Die Kreishandwerkerschaft hat einen KI-Chatbot auf ihrer Website eingeführt, der Interessierte rund um die Uhr informiert.

Was passiert ist

✓ Beantwortet 24/7 Fragen zur Mitgliedschaft

✓ Informiert interessierte Handwerksbetriebe über die Vorteile der Mitgliedschaft

✓ Unterstützt die Verwaltung bei der telefonischen Mitgliederakquise (Argumentationshilfe)

Ergebnis

✓ Deutliche Entlastung der Verwaltung bei Standardanfragen

✓ Mehr Sichtbarkeit als innovative, digitale Organisation

✓ Der Chatbot als „digitale Visitenkarte“ für Innovation im Handwerk

Was Sie als Geschäftsführer mitnehmen

✓ Auch eine traditionelle Organisation kann KI im Kundenservice erfolgreich nutzen.

✓ Geringe Einstiegshürde: eine fertige Chatbot-Lösung statt Eigenentwicklung.

✓ Übertragbar auf viele KMU-Szenarien: Website-Chatbot für Terminbuchung, FAQs und Angebotserstellung.

Ausführliche Informationen zum Praxisbeispiel: https://www.inqa.de/DE/themen/kompetenz/kuenstliche-intelligenz/praxisbeispie-chatbot-ki-in-kundenkommunikation-und-akquise.html

Beantworten Ihre Mitarbeitenden täglich dieselben Fragen? Prüfen Sie in 60 Sekunden, ob ein solches Vorhaben mit INQA-Coaching gefördert werden kann.

Praxisbeispiel · Möbelmanufaktur

Wöhlke Möbelmanufaktur: KI für Angebote, Qualitätskontrolle und Wissen

Im INQA-Coaching hat die Möbelmanufaktur einen KI-Werkzeugkasten aufgebaut – für Angebotserstellung, Qualitätskontrolle und Dokumentation.

Was passiert ist

✓ KI-Tool für die Angebotserstellung: aus 1–7 Tagen werden wenige Stunden

✓ KI in der Qualitätskontrolle: Produktionsfehler werden automatisch erkannt

✓ KI-Werkzeugkasten für Mitarbeitende: Fragen zu Krankmeldung, Onboarding und Prozessen per Chat

Ergebnis

✓ Massive Zeitersparnis bei Angeboten

✓ Höhere Qualität, weniger Fehler

✓ Zentraler Zugang zu Wissen für alle Mitarbeitenden

Was Sie als Geschäftsführer mitnehmen

✓ Konkrete KI-Anwendungen im produzierenden Mittelstand.

✓ Handfeste Effizienzgewinne statt „KI um der KI willen“.

Ausführliche Informationen zum Praxisbeispiel: https://www.inqa.de/DE/angebote/inqa-coaching/inqa-coaching-wie-ki-die-arbeit-in-einer-moebelmanufaktur-vereinfacht.html

Wie lange dauert bei Ihnen ein Angebot? Prüfen Sie in 60 Sekunden, ob ein solches Vorhaben mit INQA-Coaching gefördert werden kann.